Вовлеченность - двигатель прогресса вашей компании.

Вовлеченность в прикладных исследованиях.

Расмотрим 3 подхода к иследованнию от ведущих иследовательских институтов бизнеса:

В подходе Hewitt Associates рассматриваются три индикатора вовлеченности:

• Говорит - сотрудник позитивно отзывается о компании в общении с коллегами, потенциальными сотрудниками и клиентами;
• Остаётся - сотрудник хочет остаться в компании на длительное время, быть частью компании;
• Стремится - сотрудник прикладывает дополнительные усилия, чтобы способствовать успеху бизнеса.

По мнению Towers Watson, вовлеченность сотрудников зависит от того, как они:

• Думают - рационально понимают стратегические цели организации и ценности, а так же то, как их работа согласуется с этими целями и ценностями;
• Чувствуют - эмоционально привязаны к организации и тем, с кем они работают;
• Действуют - мотивированны и готовы инвестировать свои усилия, делать больше того, что от них ожидается.

Подход Gallup Inc. В ходе исследований были выделены четыре измерения вовлеченности сотрудников, которые выражаются в 12 вопросах наиболее коррелирующих с производительностью труда, лояльностью клиентов и ростом продаж.

• Основные потребности - два вопроса
• Поддержка управления - четыре вопроса
• Работа в команде - четыре вопроса
• Рост - два вопроса

Рейтинги из этих двенадцати вопросов затем объединяются в индекс, который может быть использован для разделения сотрудников на три категории:

• Вовлеченные - сотрудники работающие со страстью. Они чувствуют сильную связь с организацией и упорно трудятся, чтобы обновлять и улучшать свою компанию.
• Невовлеченные - сотрудники делают работу, которую ожидают от них, но не прикладывают дополнительных усилий.
• Активно отключенные сотрудники - не только сами несчастны, работая в компании, но распространяют свое недовольство среди других сотрудников.